Política de Garantía
En Timber CR, nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con:
- Defectos de procesamiento (rajaduras, deformaciones, humedad)
- Error en la especificación del pedido
- Daños atribuibles al embalaje o manejo previo a la entrega
El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, incluyendo fotos y descripción del problema
Esta política no cubre daños causados por un almacenamiento inadecuado, una manipulación posterior a la entrega o un uso incorrecto del producto.
Documentación necesaria
- Copia de la factura y guía de entrega
- Permiso de transporte de madera (si procede)
- Fotos de referencia del lote
- Ficha técnica del producto
Firma y sello autorizados:
[Nombre de la persona responsable]
[Title]
Timber CR
[Teléfono / Email]
